Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retourbeleid

Bij Bourgondisch Goud bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. Je kunt dus tot 30 dagen na ontvangst je bestelling aanmelden voor retour. Na deze aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft hierbij volledig van kracht. Je ontvangt na retourmelding het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Deze liggen doorgaans tussen 6,95 en 10,95. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Wij vragen je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer schade vertonen dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.

Retour melden

Je kunt een retour aanmelden via info@bourgondischgoud.nl. Na je aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Retouren kunnen worden verzonden naar:

Bourgondisch Goud
Van Limburg Stirumstraat 25
6415 GD Heerlen

Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourformulier

Na je retourmelding ontvang je de benodigde informatie voor het retourproces. Indien je een retourformulier wenst kun je dit hier downloaden: https://docs.google.com/document/d/1vTOx2TFJSo5MIdORUOFKTar8cVRpDZtX/edit?usp=drive_link&ouid=111733657860158545943&rtpof=true&sd=true

Terugbetaling

Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

Schade of verkeerd product ontvangen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem meteen contact met ons op als je een beschadigd artikel of een verkeerd product hebt ontvangen. Wij beoordelen de situatie en lossen het voor je op.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd zoals geopende bederfelijke goederen waaronder wijn, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de retourmogelijkheden van jouw specifieke product.